Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

toan11 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động đăng nhập trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật địa phương
toan11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi tài khoản toan11, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Live Chat Mở hộp thoại chat trên trang và gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh tài khoản trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ họ tên đăng ký và loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hay xóa tài khoản. Phản hồi qua email trong vòng vài ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào trang quản lý tài khoản trên điện thoại, chọn mục hỗ trợ và điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư để hệ thống ghi nhận tự động.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để thông tin của bạn không bị truy cập ngoài ý muốn, từ lúc đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền qua kết nối không bảo mật.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên làm việc

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách toan11 xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với dữ liệu đó.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký (tên, email, số điện thoại), dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và thông tin thiết bị dùng để đăng nhập như địa chỉ IP.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản đã đăng ký. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ.

Dữ liệu giao dịch chỉ được dùng để xử lý nạp rút và xác minh tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ thông tin thanh toán nội địa với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt. Xóa cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản và số dư của bạn không bị ảnh hưởng.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc biểu mẫu tài khoản. Sau khi xác minh, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xóa theo thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp luật địa phương.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách khi có thay đổi về quy trình hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có sửa đổi đáng kể, thông báo sẽ được gửi đến email hoặc số điện thoại đã đăng ký của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.